“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论小溪：好评
独自一个人来西安旅游，一直在纠结选哪家酒店，在网上看这家酒店点评还不错，就抱着试试的心态。进入酒店觉得点评都是骗人的都有点想走的冲动了，可是走到四楼办住房服务员薛欢庆的办理速度很快，很专业，讲解了酒店的早餐及餐厅的地点时间。高妍帮我把行李送到了房间，把空调调到了最适合的温度，很贴心。酒店给人眼前一亮，很惊喜。下次还会来入住的。
飞仔：好评
服务员主动把单间升级成了套间，很不错哦！房间干净，安静，赞一个??
会员734962：好评
环境好，服务好，好好好