8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论小溪：好评
独自一个人来西安旅游，一直在纠结选哪家酒店，在网上看这家酒店点评还不错，就抱着试试的心态。进入酒店觉得点评都是骗人的都有点想走的冲动了，可是走到四楼办住房服务员薛欢庆的办理速度很快，很专业，讲解了酒店的早餐及餐厅的地点时间。高妍帮我把行李送到了房间，把空调调到了最适合的温度，很贴心。酒店给人眼前一亮，很惊喜。下次还会来入住的。
飞仔：好评
服务员主动把单间升级成了套间，很不错哦！房间干净，安静，赞一个??
会员734962：好评
环境好，服务好，好好好